作為大人我們可能經常用強制性的語氣和說話，孩子都不敢怎麼發言，應該要和孩子做朋友，尊重孩子，有時孩子犯錯不是故意的，可能是自我控制能力比較差。

第一個問題是：「發生什麼事情了？」

這個問題看起來不起眼，但是非常重要。許多成人碰到突發狀況時，會習慣性的太快下判斷：「一定是你先打他，他才會打你。」「一定是你做錯事，老師才會處罰你。」如果我們不讓孩子從他的角度說說事情的經過，很可能冤枉孩子。

第二個問題是：「你的感覺如何？」

事情經過是客觀事實，當事人心裡受到的衝擊純然是主觀的感受，無所謂是非對錯。很多時候，我們只是需要把自己的感受說出來而已。一旦說出來，哭一哭，罵一罵，心情就會好多了。腦科學研究表明，當一個人情緒強烈的時候，外在刺激不容易被腦部吸收。

孩子夠冷靜之後，可以問他第三個問題：「你想要怎樣？」

這時不管孩子說出什麼驚人之語，先不要急著教訓他，而是冷靜的接著問他

第四個問題：「那你覺得有些什麼辦法？」

在這個階段，不妨跟孩子一起做腦力激盪，想各種點子，合理的、不合理的、荒唐的、可笑的、噁心的、幼稚的……腦力激盪的重點就是允許任何看似無稽的想法。這時候不論聽到什麼，都暫時不要做批評或判斷。

等到再也想不出任何點子的時候，就可以問他

第五個問題：「這些方法的後果會怎樣？」

讓孩子自己一一檢視，每個方法的後果會是什麼？你可能會很訝異的發現，大部分的孩子都明白事情的後果。如果他的認知有差距，這時候就可以跟他好好討論，讓他明白現實真相。這是一個很好的親子溝通機會，但是要避免說教，只要陳述事實就可以了。

第六個問題：「你決定怎麼做？」

孩子一定會選擇對自己最有利的狀況，如果他瞭解後果，通常會做出最合理、最明智的選擇。即使他的抉擇不是成人期望的結果，也要尊重孩子的決定。

接著問第七個問題：「你希望我做什麼？」

並且表示支持。等到事情過去之後，

最後第八個問題：「結果怎樣？有沒有如你所料？」或是「下次碰見相似的情形，你會怎麼選擇？」

讓他有機會檢視自己的判斷。

父母若要孩子為自己的行為負責，就不能剝奪了孩子履行責任的機會。讓孩子處理自己的事情，並為自己的決定承擔後果，從而達到培養孩子責任心的目的。只有這樣，孩子才能養成獨立思考，解決問題的能力。　via

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