image source:新竹爆料公社

近期衛生紙之亂鬧的沸沸揚揚，網路上更傳出此波漲價是業者刻意操作的陰謀論，公平會也大喊要嚴查此次事件。

網路上討論熱度一之夕間暴漲百倍

分析這次衛生紙漲價風波源頭，網路上最早可以追朔至今年2月2日自由時報的報導，當天的內容雖然有提到國際衛生紙原料價格走揚，然而因家庭用紙市場競爭激烈，沒有業者敢隨便調漲價格。但事隔不到一天，2月23日便同時有蘋果、聯合、快點TV、雅虎新聞等多家新聞媒體大幅報導，稱量販通路大潤發接獲各家用衛生紙大廠發出的正式通知，衛生紙價格「確定」將調漲，漲幅最高更達3成。從上圖中可以看到討論熱度一天飆漲百倍，漲價消息引發眾恐慌。

漲價消息最早來自通路賣場「大潤發」

如果透過《KEYPO大數據關鍵引擎》的傳播趨勢來看，會發現觸發這次民眾對於衛生紙漲價恐慌情緒的推手，第一波來自於多家新聞媒體平台，2月23日在同一時間發出「量販通路大潤發接獲廠商通知」、「衛生紙價格確定調漲」等相關訊息，消息源頭來自於通路賣場大潤發口中的接貨廠商漲價通知。

細看網友討論的內容主要分成兩派，一派是認為沒有必要因為省下幾十塊錢的錢去大量囤貨衛生紙，另一派則是對於什麼都漲只有薪水不漲的不滿，不少網友留言抱怨「民生必需品耶」、「薪資漲1%物價可以漲10%」、「政府有沒有在管啊」，也有許多人標記身邊的親朋好友，提醒在漲價前趕快去賣場採購囤貨。

衛生紙原料價格一年狂飆五成

根據衛生紙原料的短纖現貨價格走勢來看，2017年初大約為每噸650美元，之後便一路向上快速攀升，幾乎沒有任何回檔的衝到現在每頓1000美元報價，漲幅高達50%，各大造紙廠商業者去年一整年，都希望能夠調漲價格以反映上漲的成本。不過礙於家庭用紙市場的競爭激烈，民眾對於衛生紙品牌忠誠度低，採購習慣往往是哪家便宜就選擇哪家，因此沒有業者敢任意漲價，放棄客源，僅持續注意市場變化，只要一有同業成功調漲就決定馬上跟進。

台灣人瘋搶衛生紙現象連外國人都嘖嘖稱奇

經濟部對此也表示，雖然全球原物料成本上升，但是放眼全球幾乎沒有國家傳出衛生紙因此要調漲的消息，不少國家包括美國在內，廠商彼此競爭激烈，為了拉攏客源價格不增反跌。英國媒體《BBC》對於台灣人搶購衛生紙的奇景也特別寫了一篇「台灣衛生紙恐慌：為何島國會缺紙」報導，文中提及為何台灣人要搶購衛生紙，台灣網友這幾日在網路上PO出架上銷售一空的照片也引發國外網友熱議。

對於這次的衛生紙之亂，公平會已召開「倡議競爭及禁止聯合調漲衛生紙價格座談會」廣邀五大量販業者與三間生產廠商「喝咖啡」，調查是否有觸犯《公平交易法》第14條所稱的聯合行為。不過從網路大數據來看，衛生紙將漲價的消息是業者主動提供給媒體，有別於過去廠商分別調漲的情況，一夕之間全部業者都確定要漲價的事實，恐怕已經違反聯合行為中的意思聯絡與意圖。

分析說明：

本研究資料由《KEYPO大數據關鍵引擎》提供，統計時間範圍為2017年02月20日至2017年02月26日，共一周。

系統觀測上萬個網站頻道，包括新聞頻道、Facebook、PTT及各大討論區、部落格等，針對討論『衛生紙漲價』相關文本進行分析，並根據網友就該議題之討論，作為本分析依據。

本文所調查之結果，非參考投票、民調、網路問卷等資料，以網路討論此主題之聲量與語意情緒來計算排名。

另外調查網友論及該平台時的好評影響力：透過「網路好感度」(註1)、「網路聲量」(註2)、「口碑擴散力」(註3)三指標加權演算，針對主題進行全方位好評影響評估。

*註1 網路好感度：透過AI人工智慧語意剖析，測量網友正負意見之比率。
*註2 網路聲量：透過大數據關鍵引擎搜尋，觀測網友意見的討論總數量。