人生就像回力球,我丟出什麼
,就會回來得到什麼。
美國成人教育之父,戴爾.卡內基：

(打動人心18條)：

(1)看見別人優點

(2)瞭解對方的需要

(3)真誠關心他人

(4)微笑最具吸引力

(5)記住對方名字

(6)傾聽=掌握主動

(7)抓住對方最感興趣的事

(8)讓別人獲得讚美與感謝

(9)不要掩蓋缺點和錯誤

(10)避免與人結怨

(11)勇於自我檢討

(12)友善贏得人心

(13)獲得對方認同

(14)給對方表現的機會

(15)站在對方處境看問題

(16)引發對方動機

(17)說服他人,須保住他人面子

(18)克服溝通障礙：寬愛你的仇人=解怨,減壓,被歡迎。