誤會往往來自於不良的溝通
甲說：「我以為你知道！」
乙說：「你不說我怎麼知道？」

我們總以為對方已經知道了，但是當對方沒有把心裡面的感受表達出來時，就會因此產生誤解，所以當我們在做溝通時，要先確認對方是否清楚了解自己的意思並能夠接受，才是溝通的真義。

在日常生活中，常有溝通不良的狀況，例如在職場上，當主管下達指令給部屬，而部屬不確定主管的需求，或部屬不敢提出自己的意見，因此部屬會搞不清楚主管要求而做不好就被責罵，業務執行成效自然不佳，造成被罵又做不好「雙輸」的局面，可能導致公司損失。

聽得進他人的話才叫溝通，若只是一味的表達自己的意見，而不願靜下心來聽取對方的言論則是吵架，溝通和吵架是一體兩面的，若有溝沒有通，只有一味固執己見的爭執，這種溝而不通只會帶來負面影響。