跟一般下班後回家的媽媽一樣，莎拉（Sarah Owen Bigler）彷彿就從工作的地方踏入了另外一個更殘酷的戰場，她的小孩生病了，她必須在下班後匆匆帶著另一個女兒伊洛絲（Eloise）去超市採購，當她結帳時她很自然地選擇了比較短的隊伍，但前方的老奶奶結帳速度卻慢到不行，當莎拉內心在瘋狂砸舌時，她卻注意到了店員的特別舉動…

▼莎拉不但是個職業婦女，也是好幾個孩子的母親，在她下班這段期間往往都還不能放鬆，必須操煩孩子的事情。

這天她帶小孩來超市買東西，她找到了僅有排1個人的最短隊伍，原本以為會快快結帳。但前方的老奶奶卻想將東西分開結，還不斷翻找她的包包看有沒有零錢，工作下班又急躁的莎拉內心有點不耐，還在想著這樣老奶奶有點浪費時間時，她的焦點卻忍不住轉移到了店員身上。

▼跟莎拉的情緒不同，這位店員非常地有耐心，他非常細心地幫老奶奶清點零錢，還溫柔地輕握住她的雙手，不斷帶著淺淺微笑說：「是的，女士。」當老奶奶問他可不可購買環保袋時，他說「當然可以」，然後就穿越櫃台去幫她拿了袋子，整個過程中完全沒有不悅或不耐的神情。

▼莎拉注意到了自己的女兒伊洛絲在旁邊目睹了這一切的過程，她才突然醒悟到，女兒正在接受由陌生人教導的有關耐心和尊重的教育，這是多麼寶貴的一刻！而她自己也該透過這位店員重新複習。

▼輪到莎拉結帳時，親切的店員開口就感謝她的耐心，蛋莎拉對他說應該感謝的是他，因為他有著如此善良的人格。結帳完後莎拉就直接推車去找店經理，並跟他分享這位員工做的善行。離開超市時，她不只推車上滿載而歸，內心也是有著滿滿的感情。

身教重於言教，一個從細微處展現出來的善意比任何口說都還有效，想必莎拉跟女兒都會記得今天這位店員所展現的態度，讓這份善意能夠永遠傳承下去。