採訪、撰文／焦浩崴

「當鄉民夠久，成為一個資深鄉民時，誰都可以當一個鍵盤專家。」這是在亞洲網路行銷業界聲譽卓著、KKBOX副理織田紀香的獨到心得。

用一句話說明臉書對你生活跟工作的重要性？

「至關重要也無關緊要」，打開臉書集成式的頁面比較容易看到篩選過，或是比較適合你的內容，省下一些不必要的時間浪費，但你不用的時候你還是活著啊！

為什麼不用粉絲專頁？

我不缺粉絲，我缺的是朋友！那些真實在乎你存在過、發生每一個行為的朋友。真實生活的朋友，不會把你當成是偶像，也不會把你捧得高高的。

社交媒體的本質還是以交友為主，粉絲專頁顧名思義就是粉絲，它不是一個社交行為，它比較像是一個「跟蹤狂」，比方說藝人跟小模，他們需要人氣啊！

他們也有私人帳號，也不會誰來加他朋友他都說好，所以粉絲專頁從根本性來說，就跟個人帳號的定位完全不一樣。

我加入一大堆粉絲專頁，到最後沒有幾個會出現在我的動態消息上面。現在臉書的權重，維持在八：一：一，八成朋友動態、一成廣告，一成的粉絲專頁內容。

這還要和其他粉絲專頁比，在哪個時間點發表，而這個時間點又被比較多的人看到，互動率較高，導致該文的權重被提高之後才在你的眼前出現。

哇！光講完這些話就覺得好累！

主導權還是在臉書身上！對品牌經營者來說，影響力跟擴散力不如想像中那麼好的話，也不值得再花那麼多的時間心思去經營粉絲專頁。

粉絲專頁靠的是一次又一次資訊發布，不斷地觸及到粉絲，那種彼此之間關聯性被不斷地強化，建立跟你一個強烈的裙帶關係。

經營粉絲專頁，到底意義是什麼？我覺得很矛盾的是，之前我一直教人怎麼經營粉絲專頁，慢慢做出一些名氣的，可是最近反而勸人家不要。

因為幹嘛作嫁流量給臉書，還要再花廣告費，來打自己的粉絲專頁。你不覺得這整個很可笑的嗎？

有錢怎麼不為自己的官方網站打廣告呢？至少人家還知道你的網站在哪裡。

如果以玩遊戲的心態來看待粉絲專頁的話，那我恭喜你解脫了！花錢買裝備不一定能獲得滿足，如果又碰到重裝備的對手呢？遊戲就是一個殺時間的東西，絕對不會是你的主要的戰場。

就行銷策略而言，粉絲專頁不應該是最重要的位置，應該是一個輔助性的工具，經營得好就當作加分，經營不好也不要怪東怪西，因為很多因素不是你能決定。

要用什麼心態經營社群平台？

如果你本來就是一個不喜歡跟別人溝通的人，然後硬要做一個主管的角色，只會得到一個下場，背離人心啊！不擅長去跟別人說什麼事情是對的，什麼事情是錯的，也不願意扮演一個主管的角色，只因為職稱掛那邊，所以覺得下屬就應該要順從、接受、認同嗎？

同理，經營臉書不能夠因為你覺得大家都說社群很重要就去做，應該是你本身就已經是沉浸在社群裡面。

你能看到自我存在的價值，也找到自我發揮的位置，甚至為此而廢寢忘食你都願意的話，那你就很適合做這一件事情。

因為我不需要告訴你該做什麼，你就會花時間在上面，你就會知道什麼叫做社群了。

也就是說，它成為我DNA裡面的一種，不是外加打個針就能改變的，它是你生活中很習慣的行為、語言跟態度，自然而然透過某些你已經很清楚且熟悉的工具去把它發揮到最大化。

怎麼看待你在網路的影響力？

沒有怎麼看！就是過一天是一天！務實的活著！

我覺得不是影響力，只是大家願意跟你交朋友。

有人問我很多問題，有關於他的人生該往哪裡去啊！也曾經有人因為狀況不是很好，本來想結束生命，然後在他結束生命之前，想要講一些話，所以鼓起勇氣傳了一些訊息給我，告訴我說他要自殺，還透露其實連遺書都寫好了。

後來看到他的動態還有在發，也有在更新，所以他應該沒有死。

你講了什麼改變他的想法？

我沒有講什麼，就是教他怎麼做他自己！好好認真去做你該做的事情，張大眼睛去看這個世界！大部分的人看到眼前就是一片霧濛濛的，你問他下一步要做什麼事情他都不一定能夠說清楚。有些人你給他看一片森林，他只看到一棵樹。有些人你給他看一顆沙子，他會看到一片土地。

從這個例子來看，誰講的很重要，因為是你講的，而長輩、男女朋友、同學講的可能不重要？

也許他爸媽講的東西在他心中才重要，只是說他選擇習慣忽略，因為太熟了吧！

我也有過自殺的念頭，最後因為我太太緊急把我找回來，不然就跳下去了。

為什麼臉書有辦法佔據大家大部分的時間？我覺得就是寂寞，沒有被認同感。

只有你在寂寞的時候才會去滑啊！絕大多數的人對於社交這件事情相對是陌生的，所以臉書的出現讓這件事情變得更容易。

本身社交圈就很豐富的人，可能根本不需要臉書。

你提到自殺的念頭，是什麼樣的原因導致呢？

我以前創業哪有什麼天使投資人，經營一家公司超過十個月沒有收入，發不出薪水的時候，就會是擊潰你所有自信的根本。

員工拿不到薪水，也不會願意認真幹活，你也不能要求他，你只能漠視他，也沒有辦法開除，變成了一個惡性循環。

創業失敗，付不出薪水，各種壓力在我心中累積長達兩年。

從沒有人告訴我們，怎樣去面對失敗之後的爛攤子，而我會走入想要解決自己的念頭，就是沒有辦法理性的思考，也不會客觀且正確地面對事情。

舉例來說，年輕人工作不如意，辭職信交出去的那一瞬間，心情都愉快了！但其實辭職信丟出去之後，人生才是進入一段不幸的開始啊！因為多數人不會解決原本問題，你也不會改變原本遭遇的困境，這會複製到另外一個地方再重新開始，然後再發下一次的辭職信。

人在情緒的蒙蔽之下，會喪失做出正確決策的能力。

從過去的創業失敗得到什麼經驗？

每一個員工年輕的臉孔，都是一個壓力，都是一把刀。我現在創業是已經先準備好了再來做，這次雖然是第三次創業，但說老實話，每天都戒慎惶恐，吊著一顆心來上班，得失心還是重。

現在每天都會很嚴謹地檢視每一個人的工作，看這家公司的發展，避免同樣的錯誤問題再次發生。

現在的社群時代，怎麼經營自己？

我覺得最重要就是自然不做作吧！懂得分享，也懂得去跟人們溝通，願意付出，自然而然也許會有意外的收穫。