比起幸福，人生來就對不幸有更強烈的感知。每當有人向你哭訴、抱怨自己經歷了一場很難熬的過程，這時傾聽者的考驗就來了：你是否可以和他建立起感情上的連結？很少有人可以在這種氣氛下表現得坦然自若，那麼我們到底該說些什麼呢？是嘴裡念著「抱歉，我很遺憾」，還是要給他加油打氣。哪個才是正確的做法？

同情心和同理心是不一樣的，當你具備同情心時，會對傾訴者的處境感到理解和同情，這是情緒描繪並帶入事件的過程，試想：「他的妻子離開他，現在他非常痛苦。」同情的技能並不是天生的，而是隨著年紀增長而累積。

相反地，在托兒所裡的新生兒會引起「傳染性」的大哭，有人開始哭，就會越來越多小寶寶跟著哭。

因此，如果你的朋友正在面對困境，當他向你傾訴他的痛苦，安慰他人的時候需要的是「同理心」，而非同情心。如果你還是不太清楚兩者的不同，那麼看看下面這四句話，這些話看起來都非常感同身受，說話的人認為自己可以幫到對方，但事實卻不是這樣。

１、「我完全明白你的感受，我也曾經經歷過這一切。」
當你在說這句話時，可以覺得自己在表示會支持對方，但事實上你在做的是，把焦點拉向自己，並且忽略對方正在經歷的事。

２、「不幸中的大幸，說不定本來還會更慘呢！」
一般人可能認為這是一種轉移注意力的好方法，其實和正處於痛苦中的人說一切沒這麼糟，就等於貶低了他正經歷的苦難。

３、「往好的方面想，這可能是命中注定。」
真正的同理心是會收起積極思考的模式，因為對大多數人來說，在發生了糟糕的事之後，整理自己的情緒是一個大工程，這時最需要的是支持。

４、「你不覺得是時候該向前看了嗎？」
說完這句話你大概覺得自己鼓勵到人了，但真正把你們在心靈距離上拉開的是這句話背後的意義：像商品一樣，悲傷、哀悼和復原都該有個期限。

如果你只是因為不擅長安慰人、很害怕沉默的尷尬，才硬擠出這些一點都沒有安慰效果的話。那麼，找張椅子坐下來安靜的傾聽吧，這才是同理心該有的樣子，沒有人會因為只是遭到強颱摧殘而不是海嘯，就心懷感激的。除非你想向對方表示你已經受夠他了，否則，除了正經歷痛苦的人之外，沒人可以決定什麼時候該往前走。

小編想了又想、思了又思，「同理心」就是不做任何評判吧！以後朋友再找你訴苦，千萬別說出讓人有距離感的話，「聽」才是最有安定效果的。