17號晚上，王大姐到杭州龍湖金沙天街逛街，剛要進商場的門，出事了，耳朵差點掉下來。
玻璃門砸下來 大姐耳朵掉下來
王大姐：「剛到大門那裡就一秒鐘時間，門就咔地砸到我了，當時耳朵就掉了，就剩這麼一點點連在上面，然後縫了16針。」
王大姐說，當天晚上大概7點40左右，天下著雨，她就近從龍湖金沙天街1號門進商場，突然間一扇高大的玻璃門倒了下來，砸到她身體左邊。
大姐被送往醫院
王大姐：「當時5個人把這個門抬出去了，當時我雖然腦子有點清醒，我自己就不知道了，然後就坐在這裡，他們報110、120。」
王大姐說，當時感覺等了很久，才被送到了就近醫院，後來又轉到省級醫院，在急診室住了三天，為了方便檢查，又在醫院附近的酒店住了大概一個星期，期間一直都有龍湖金沙天街的工作人員陪著，醫藥費也是對方付的。
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出院後仍不舒服 大姐說負責人不理她了
王大姐：「然後回家，我第二天暈了，暈了我打電話給他，我說我現在還是暈，都摔跤，他們不理我。（誰不理你？）他們負責人不理我，他說意思是你出院了，沒問題了，當時我去吊水，晚上回來，我就打電話給他，我說你要不要請個人照顧我十天八天，他們負責人就說的，你是我什麼人啊，天天打電話給我。」
王大姐回家後，一直感覺不舒服，後來是房東陪著去了就近醫院。11號，她又去醫院複查，除了耳外傷，還有感音神經性聾，王大姐說，肩部也很痛，人轉身都有困難。
商場不理人 大姐希望一次性賠償30萬
王大姐：「耳朵現在已經有點聾了，鑑定傷殘級別的話，醫生說要三到六個月，我現在不用他（商場）幫我看了，沒辦法，你天天叫他，他們又不理你，我的意思是叫他一下子給我多少錢，然後讓我自己回家慢慢看，（你的要求是多少？）我是說30萬塊錢。
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」
「天街」葉經理承認是商場的過錯
杭州龍湖金沙天街推广部 葉經理：「你30萬，我們公司也是第一次，你在治病的過程中，接到了這個東西，我們公司意思說，我們也要有一個，你說出30萬， 給我一個明細這樣子的東西。」
杭州龍湖金沙天街推广部的葉經理表示，王大姐受傷，確實是商場的過錯，事發當天，剛好是七夕節，商場人也比較多。
杭州龍湖金沙天街推广部 葉經理：「本來門是內開的，然後那個門，又是暴雨，很多人涌到門裡面，這個門就變成一個外開的狀態，又加上暴風，這個門的承重出現了問題，上面那個地方，有一點承重出了問題，有些斜下來了。（就是沒有完全脫離？）沒有整個倒。」
傾斜的門現在已經修復，不過還沒使用，葉經理說，事發後，他們也對商場設施進行了檢查。
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現場協商
王大姐現在提出想一次性解決，他們也請來了王大姐的老闆一起協商。
杭州龍湖金沙天街推广部 葉經理：「工資情況啊，比如說這個方面的，我們自己也要一步一步來，首先是傷情的問題。」
王大姐的老闆：「基本上處理得差不多了，已經她同意了 。（同意什麼？）這個我覺得應該保密，為什麼呢，因為我們的王姐已經同意天街，對天街的處理，她非常滿意。（王大姐之前說要30萬？）不可能，不可能要一次性賠30萬，有種東西是不能用錢來衡量的。
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」
王大姐在附近的建材市場上班，老闆先從會議室出來了，說賠償的事情已經談妥了，後來，王大姐也出來了。
大姐著急回家 拿了8萬說自認倒霉
王大姐：「就是說給8萬塊錢了結，因為是這樣的，我媽在家七八天沒吃飯了，我在想，就我認倒霉吧。（那傷怎麼辦呢，肯定是傷重要啊。）對啊，是傷重要啊，但是我沒辦法啊，因為我不能再拖了，我要回家了。」
王大姐拉著記者的手，說了不少苦衷，記者也尊重大姐的選擇，希望她回老家後好好養身體。
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