眼到：要有目光的交流，註視別人目光應友善，採用平視，必要的時候仰視，其他時間看嘴巴和眼部中間的位置。

口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對交往對象的尊重，體現社會風尚，反映個人修養。

意到：通過微笑把友善、熱情表現出來，不卑不亢，落落大方。