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學會超業的銷售「魔法金句」，業績從掛零變破億！大家都抱怨景氣不好，為什麼有些銷售員就是不受影響，照樣成交大量訂單？

　


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學會超業的銷售「魔法金句」，
業績從掛零變破億！

大家都抱怨景氣不好，
為什麼有些銷售員就是不受影響，
照樣成交大量訂單？

魔法句1.「是先來看看嗎？」

幾乎所有店員都是以「請問您想找什麼呢」當作開場白，通常只會得到「隨便看看」的答覆，店員講得煩、顧客也聽到煩，他就是隨便看看，才不想聽你多講。

建議你：不如改口問「是先來看看嗎」，大多數人都會毫無防衛地回答「是的」，你再接著提問「那比較喜歡看哪種類型」，比較能卸下顧客的心防，友善地展開交談。

魔法句2.「種類太多，
很難決定要選哪一個對吧？」

看到顧客在包包專櫃前徘徊時，王牌銷售員都會輕聲地跟對方說：「很難搞清楚哪個適合自己，對吧？」「用看的也不知道能裝多少東西吧？」

他解釋，「很難搞清楚，對吧」這樣的句法，直接說出了客人的心聲，最能讓人立刻安心下來，說出「對啊，我只從雜誌上看過」的回答。接下來，你只要從客人講到的內容裡找話題，就很容易拉近距離，解決挑選障礙。

魔法句3.「購買這個產品的客人，也會順便帶走ˍˍˍ呢！」

靈感來自亞馬遜（Amazon）購物網站的推薦清單。

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東京某家服飾店聽從超王牌售員的建議，讓所有店員力行「加購一件商品」的話術，像是對顧客說「買這件褲子的客人，都會順便帶走搭配的帽子喔」，短短一個月就成功提高客單價。

 重點提示 

1.以「是先來看看？」卸除防備
大部分人都討厭被推銷，「先來看看」會讓顧客有種「你懂我，所以不會勉強我」的安心感。

2.「很難搞清楚吧？」解決挑選障礙

搶先說出客人的困惑和難題，再和他一起解決障礙。

3.「一起帶走吧？」提升客戶消費單價

學習亞馬遜網站的推薦清單，針對顧客的偏好，推薦搭配使用的商品。

 


 　
　
　 　

 

　


 　

　

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